(Carlos Ramírez / IA colaborativa)
Para miles de usuarios del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), los métodos arcaicos de atención van pasando a ser solo un recuerdo.
Hoy, una buena parte de los servicios se llevan a cabo mediante plataformas digitales: desde la confirmación de citas y la entrega de medicamentos, hasta el acceso a resultados de laboratorio y expedientes clínicos.
LO MAS RECIENTE
Incapacidades médicas 100% digitales
Desde el 1 de septiembre de 2025, el ISSS dejó de emitir incapacidades médicas en papel.
Ahora, los derechohabientes reciben su constancia por correo electrónico o mensaje de texto, directamente desde el expediente electrónico generado en consulta.
El empleador también puede ser notificado en línea, y el seguimiento del subsidio se realiza desde el portal oficial: portal.isss.gob.sv2.
“Dr. ISSS en línea”: consultas sin desplazarse
El programa “Dr. ISSS en línea” permite agendar consultas virtuales, descargar recetas, recibir resultados de laboratorio y validar incapacidades desde casa.
Esta herramienta ha sido clave para acercar la atención médica a personas con movilidad limitada o que viven en zonas alejadas.
Tecnología en manos del personal médico
Los equipos de atención domiciliaria ahora cuentan con tablets y dispositivos móviles para registrar visitas en tiempo real y dar seguimiento al estado de salud de cada paciente.
Esta digitalización fortalece la continuidad del tratamiento y permite una respuesta más rápida ante complicaciones.
ENFERMEDADES CRÓNICAS COMO LA DIABETES
La transformación digital ha abierto nuevas posibilidades en el manejo de enfermedades no transmisibles. En el caso de la diabetes, los sistemas electrónicos permiten enviar recordatorios, emitir alertas tempranas y garantizar educación continua a los pacientes. Cada clic puede traducirse en prevención, adherencia y calidad de vida.
DESDE EL 2022
Kioscos electrónicos y migración a la nube
Desde 2022, el ISSS ha instalado kioscos electrónicos en hospitales como el Policlínico Zacamil y el Consultorio de Especialidades, reduciendo significativamente los tiempos de espera.
Paralelamente, ha migrado servidores a la nube e integrado áreas clave como farmacia, laboratorio y rayos X en un flujo clínico digital.
RESPALDO DE LAS ORGANIZACIONES DE SALUD
La transformación digital del ISSS se alinea con las recomendaciones de organismos internacionales.
La Organización Panamericana de la Salud (OPS) destaca que los sistemas digitales en salud pueden reducir hasta un 30% los errores de medicación y mejorar la continuidad de la atención.
Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS), en su Estrategia Mundial sobre Salud Digital 2020–2025, asegura que la digitalización es una herramienta poderosa para acortar desigualdades y acercar la atención a comunidades rurales a través de la telemedicina.
COMPROMISO OFICIAL Y VISIÓN DE FUTURO
Desde 2020, la directora general del ISSS, Dra. Mónica Ayala, ha liderado esta ambiciosa transformación. En una entrevista con Canal 10 en 2024, reafirmó el objetivo de lograr una «digitalización total en el área médica» y la futura incorporación de inteligencia artificial para el agendamiento de citas.
TECNOLOGÍA CON TRASFONDO HUMANO
Más allá de los sistemas y servidores, la transformación digital del ISSS tiene el objetivo de dignificar la atención, devolver tiempo y mejorar la calidad de vida de miles de salvadoreños.
En Diabetes Responsable creemos que cada expediente en línea, cada consulta virtual y cada alerta digital son más que avances tecnológicos: son oportunidades para salvar vidas, prevenir complicaciones y empoderar comunidades enteras (fin)
Fuentes consultadas
- ISSS habilita incapacidades médicas en formato digital – El Salvador
- ISSS anuncia nueva modalidad para emitir incapacidades – La Prensa Gráfica
- OPS: Salud digital y reducción de errores médicos
- OMS: Estrategia Mundial sobre Salud Digital 2020–2025
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